2024年 03月26日-2024年 03月27日
苏州
苏州工业园区星桂街33号凤凰国际大厦3008室
课程背景
QFD——Quality Function Deployment质量机能展开是一种在开发阶段就对产品的适用性实施全方位保证的系统方法，也是维系需求和产品特性的纽带，是联系用户和生产者的桥梁；它形象地将顾客或市场的定性的需求，转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法，以形成良好的初始产品设计。
在激烈的市场竞争中，如何抓住客户并以客户为中心是每家企业首先要考虑的重点,而以客户为中心就是：如何了解、识别客户的需求，并将这些需求转化到客户需要的产品或服务过程当中去满足客户。QFD就是把客户需求转换成质量特性，确定成品的设计质量，进而将其系统的展开到每一个元件、零件和过程要素及他们的关系中；把构成质量的操作和功能系统地、逐步地展开到体的部分,保证公司生产出质量可靠又适销对路的产品。
课程收获
1、从总体上了解什么是QFD，如何抓住主要问题以及问题的关键，从而再实现瓶颈的突破；
2、深入剖析QFD在企业新产品设计的应用方法和技巧，并能活用其他相关展开手法；
3、学会运用QFD的方法，提高企业的质量管理水平，达到顾客全满意和企业持续发展；
课程对象
质量管理部门的人员；负责设计开发、现场改善、生产制造的技术人员；负责市场调研、产品策划和产品售前、售后服务的技术人员；6Sigma黑带和绿带等。
单元一：质量功能展开概述
1、QFD的起源
1）市场为导向（SIPOC过程图分析）
2）源流管理（产品质量的形成）
3）质量功能展开的发展历史
2、质量功能展开原理（QFD）
1）QFD的定义
2）QFD作用和意义（将顾客需求转换成专用特性和术语，确定产品设计质量）
3）QFD展开原理（多层次演绎分析方法）
3、质量表——质量存在于每个人的房中
1）QFD的结构框架和性质
2）顾客需求关系矩阵
3）技术措施关系矩阵
4）市场竞争能力评估矩阵
4、质量功能展开概论
1）质量功能展开的诞生与发展
2）基本概念
3）基本原理
4）质量功能展开的应用途径
5）质量功能展开的应用时机
6）质量功能展开的效果
5、质量功能展开的应用现状与研究动向
1）中国质量功能展开的引入过程
2）中国质量功能展开应用与研究现状
3）中国质量功能展开的发展历程
4）国内外质量功能展开的研究进展与动向
6、质量功能展开方法
1）质量屋建立
2）质量表逐层展开
3）加权评分定量化研究
单元二：质量功能展开步骤
1、需求质量展开
1）市场需求收集、确认
2）问卷调查表的设计
3）KJ法变换语言信息（变换、聚类）
4）需求质量展开表
2、质量策划
1）顾客需求质量的重要度
2）市场竞争能力的比较分析
3）计划质量的设定（确定计划目标、质量策划设计表）
3、质量要素展开
1）质量展开——需求是技术的上帝（将顾客语言转化为技术语言）
2）质量要素展开表（七大类质量要素）
4、质量表编制
1）关系矩阵——质量表
2）相互关联性确定（以矩阵形式揭示需求与特性的相互关连性）
5、设计质量的设定
1）质量要素重要度的评价
2）调查竞争产品的特性值
3）设计质量的设定（特性指标间的影响）
4）质量确认方法
单元三：并行工程原理及其应用
1、详尽的设计——部件展开和特性的确定
1）概念设计
2）产品设计
3）部件展开表
2、符合设计——生产准备过程展开
1）过程开发与过程控制
2）部件质量标准的选定
3）设备和过程的展开
4）过程计划表
单元四：质量功能展开实施
1、概念设计阶段
1）产品顾客要求信息收集
2）KJ亲和图
3）产品顾客功能分类及术语化
4）产品顾客功能的确认方法
2、产品设计阶段
1）产品设计任务书的主要内容
2）产品结构设计与产品功能设计
3）产品技术功能关系矩阵及原理
4）市场竞争能力评估矩阵
3、符合设计——生产准备过程展开
1）结构过程展开
2）制造过程展开
3）制造控制过程展开
4、三次设计简介
1）结构设计
2）参数设计
3）容差设计
单元五：质量功能展开应用案例
1、质量功能展开在柴油机产品总体概念设计中的应用
1）应用背景
2）顾客需求获取
3）技术特性展开
4）质量屋构建
5）重要度转换
6）应用效果
2、质量功能展开在精装修房设计质量控制中的应用
1）行业背景
2）公司简介
3）案例分析
4）基于QFD的精装修住宅设计质量控制模型
3、质量功能展开结合TRIZ、DoE的集成化玻纤产品创新
1）项目背景
2）QFD在玻璃纤维产品开发中的应用
